POLÍTICA DE CAMBIOS

En La Mina, cada pieza es seleccionada con cuidado para acompañarte en el tiempo.
Por ello, trabajamos bajo estándares claros que garantizan la calidad de cada compra.

No realizamos reembolsos de dinero.

Cambios

Si necesitas realizar un cambio, podrás hacerlo dentro de un plazo de 8 días calendario desde la fecha de compra.

Para que el cambio sea aceptado, la pieza debe:

• Estar sin uso
• Encontrarse en perfecto estado
• Conservar su etiqueta original
• Presentar la factura de compra

Condiciones del cambio

Los cambios se gestionan exclusivamente en el mismo local donde se realizó la compra.

El valor del producto podrá aplicarse a otra pieza disponible en tienda.
En caso de existir una diferencia de valor, esta deberá ser cubierta por el cliente.

Servicio de taller

En La Mina contamos con taller propio, donde ofrecemos servicios especializados para el cuidado de tus joyas, tales como:

• Ajustes y modificaciones
• Reparaciones
• Limpiezas profundas

Estos servicios pueden tener un costo adicional, dependiendo del tipo de trabajo requerido.

Nuestro equipo estará encantado de asesorarte para mantener tus piezas en óptimas condiciones.

Consideraciones importantes

Entendemos que elegir una joya es una decisión especial.
Por ello, nuestro equipo está disponible para acompañarte y asesorarte antes de tu compra.

La Mina se reserva el derecho de no aceptar cambios que no cumplan con las condiciones establecidas.